[新闻资讯] Music China 2015：Harman 集团采访

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梒小婵

发表于 2015-11-12 19:04:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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借着 Harman 集团进入中国大陆 MI 市场之际，Midifan 网站创始人汤楠 musiXboy（下称M）在上海乐展上采访了哈曼（中国）专业音视系统事业部（Harman Professional Solutions China）副总经理兼销售总监陆大为先生（下称H），以下为采访摘要。

M：首先非常感谢您接收我们采访！Harman集团为何选择现在进入乐器市场？是出于怎么样的一个契机吗？

H：其实Harman Pro的MI（乐器）在欧美市场的市场份额是很大的，旗下品牌JBL、Soundcraft、AKG、Crown和DigiTech等等。这次选择这个时间进来是因为在过去的多年当中，中国的市场虽然小，但是经过几年的稳健成长以后，已经初具规模。适逢Harman Pro对中国市场的销售策略调整，以不同垂直市场的系统解决方案为用户服务，其中一个市场就是MI。所以在内外条件都具备时，就是一个很好的时机。

M：我们都知道Harman集团旗下有非常多的品牌，可否介绍一下其中哪些品牌的哪些重量级产品这次进入中国MI市场吗？

H：主要的品牌还是以AKG的话筒&耳机，JBL的扬声器和Digitech的吉他效果器为主。还有像Soundcraft的Ui调音台，Lexicon的一些处理器等等都会进入这个市场。

M：中国消费者今后应该通过什么渠道来购买这些品牌的产品呢？除了线下渠道会有官方的线上渠道吗比如亚马逊、京东或Harman天猫店？

H：渠道分为两个。第一个还是传统的合作伙伴形式，渠道和零售店的销售。另外就是网上的销售。对于Harman来说，合作伙伴很重要。

M：Harman会开线上的直营店或者天猫旗舰店吗？

H：线上市场Harman肯定是要建立的，线上线下一起。天猫和Amazon还在考量中，因为Harman有自己的渠道和零售，所以还是有相当的差别。

M：Harman在售后服务方面对消费者有什么样特殊的服务吗？

H：最终会全是Harman负责。我们分很多的垂直市场，最终的垂直市场还是Harman来负责。特别是MI，Harman的承诺是对最终用户的。所以Harman的服务是Harman自己来负责。顺便说一下Harman在深圳有一个售后中心，在上海新建的体验服务中心马上要了。贴近客人是Harman的宗旨。

M：Harman负责之后也会让用户有更多的信心，会比经销商负责让人感觉更放心。

H：Harman Pro客服服务的系统正在建立中，肯定会趋向于完善，包括在服务设点，电话咨询，网络等方面都会建立起来。

M：Harman最近收购了SM Pro Audio，这个品牌之前已经被广大消费者所熟知，收购之后SM Pro Audio的产品有何变化吗？尤其是SM Pro Audio著名的无线调音台UMIX系列跟以前相比有何升级改进吗？

H：本身Harman收购这个品牌是出于技术考量。比如调音台方面，Harman对其兼并以后，在原有产品平台上融入Harman Lexicon ，dbx已有的技术，发布了一款针对MI 市场的专业调音台Soundcraft Ui。之后随之而来的产品也会随同我们的MI 的销售体系推行下去。而目前还是由我们的合作伙伴来进行直销。

M：我发现AKG推出了耳机分配器，似乎就是之前SM Pro Audio的耳机分配器，为何以AKG品牌来推出而非SM Pro Audio呢？AKG的耳机分配器跟以前SM Pro Audio的有变化吗？
H：刚才说的主要是一个基础的兼并，Harman的品牌要比SM的品牌更强势。所以SM Pro的技术会融入Harman旗下已有品牌中，例如AKG， Soundcraft…
从而研发出更具创新、更有竞争力的产品，为市场和用户所用。

M：所以SM Pro Audio这个品牌在Harman体系里不会再存在了吗？

H：应该是不会存在了。

M：Harman感觉是一个非常大的集团，消费者要如何关注Harman旗下的产品和品牌信息呢？是Harman中国的官网还是各个品牌都会有自己在中国的官网呢？

H：目前所有产品信息有线上和线下两种渠道去了解，越来越多的年轻人线上占了很大的比例，所以我们在线上做了很多的努力。我们有Harman Pro的网站，也有各个品牌的网站，并且做了很多翻译的工作，包括视频和文件。让客户在第一时间了解到第一手信息，更贴近客户。线上的部分还包括Social Media（社交网络媒体），也是现在年轻人最关注的渠道，所以在这块我们也会投入比较多的精力去做，包括微博（公众账号：哈曼专业解决方案）、微信（公众账号：哈曼专业解决方案）和优酷http://i.youku.com/harmanpro等等。另外，我们也会跟一些专业的媒体合作，通过这些媒体来帮助我们发声，达到更广更深更专业的宣传效果。

M：所以说只要进入Harman的官网就可以了解到Harman所有的信息吗？